Shipping policy

Délais de livraison

Chez Zen'O'Pet, nous faisons de notre mieux pour expédier votre commande dans les plus brefs délais. Les commandes sont traitées sous 2 à 4 jours ouvrables après confirmation.

Veuillez noter que nos produits sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques et fournisseurs. Ainsi, le délai de livraison en France est généralement de 5 à 8 jours ouvrables après l’expédition.

Durant les périodes de forte affluence (comme Noël), les délais peuvent être légèrement plus longs.

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Suivi de commande

Toutes les commandes comprennent un numéro de suivi qui vous sera envoyé par e-mail dès que la commande aura été traitée et expédiée.

Le suivi peut prendre quelques jours pour s’activer, notamment si le colis est encore en cours de traitement dans le pays d’origine.

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Frais de livraison

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes en France, sans minimum d’achat requis.

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Retards éventuels

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais, nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés aux transporteurs, aux douanes ou à d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

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Commandes erronées ou perdues

Si vous constatez un problème avec votre commande (retard anormal, colis perdu, etc.), veuillez contacter notre service client à : contact@zenopet. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement.

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Frais de douane et taxes

Tous les prix affichés sur Zen'O'Pet incluent les éventuels frais de douane et taxes pour les livraisons en France. Aucun coût supplémentaire ne vous sera facturé à la réception de votre commande.

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Contact

Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter à : contact@zenopet