Shipping policy

Dรฉlais de livraison

Chez Zen'O'Pet, nous faisons de notre mieux pour expรฉdier votre commande dans les plus brefs dรฉlais. Les commandes sont traitรฉes sous 2 ร  4 jours ouvrables aprรจs confirmation.

Veuillez noter que nos produits sont expรฉdiรฉs directement depuis nos partenaires logistiques et fournisseurs. Ainsi, le dรฉlai de livraison en France est gรฉnรฉralement de 5ย ร  8 jours ouvrables aprรจs lโ€™expรฉdition.

Durant les pรฉriodes de forte affluence (comme Noรซl), les dรฉlais peuvent รชtre lรฉgรจrement plus longs.


Suivi de commande

Toutes les commandes comprennent un numรฉro de suivi qui vous sera envoyรฉ par e-mail dรจs que la commande aura รฉtรฉ traitรฉe et expรฉdiรฉe.

Le suivi peut prendre quelques jours pour sโ€™activer, notamment si le colis est encore en cours de traitement dans le pays dโ€™origine.


Frais de livraison

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes en France, sans minimum dโ€™achat requis.


Retards รฉventuels

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les dรฉlais, nous ne pouvons รชtre tenus responsables des retards liรฉs aux transporteurs, aux douanes ou ร  dโ€™autres circonstances indรฉpendantes de notre volontรฉ.


Commandes erronรฉes ou perdues

Si vous constatez un problรจme avec votre commande (retard anormal, colis perdu, etc.), veuillez contacter notre service client ร  : contact@zenopet. Nous ferons le nรฉcessaire pour rรฉsoudre le problรจme rapidement.


Frais de douane et taxes

Tous les prix affichรฉs sur Zen'O'Pet incluent les รฉventuels frais de douane et taxes pour les livraisons en France. Aucun coรปt supplรฉmentaire ne vous sera facturรฉ ร  la rรฉception de votre commande.


Contact

Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter ร  : contact@zenopet